Atención al cliente | The Pendulum Vault
Contacto
La tienda nunca cierra. Puedes comprar a cualquier hora y todo sale de Kansas City en 2 a 4 días laborables.
Las personas tenemos un horario más corto que la tienda. Somos un equipo pequeño, así que lo que llega de noche o en fin de semana se atiende el siguiente día laborable. Normalmente respondemos en un día laborable.
Cómo contactarnos
- Email: jonathan@shopmerchvault.com. La mejor opción para cualquier duda sobre un pedido, una talla o una devolución.
- Chat: el botón de chat abajo a la derecha en cualquier página. Más rápido durante la jornada, y deja el mensaje si no hay nadie.
- Teléfono: (816) 399-5251, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora central).
Respuestas a las preguntas habituales
- ¿Dónde está mi pedido? El email de confirmación de envío lleva el enlace de seguimiento. Los pedidos salen en 2 a 4 días laborables, y en EE. UU. el envío es gratis desde $75.
- ¿Qué talla soy? Todo es unisex y es fiel a la talla. La guía de tallas incluye medidas en plano de cada pieza, para que las compares con una camiseta que ya tengas.
- ¿Puedo devolverlo? Sí, 30 días para artículos sin usar y con etiquetas. Empieza por la política de devoluciones y escríbenos para abrirla.
- Me he equivocado de talla. Si aún no ha salido, normalmente podemos cambiarlo. Escríbenos pronto e intentaremos pararlo antes del envío.
- ¿Enviáis fuera de EE. UU.? Sí. Las tarifas se calculan en el checkout y los aranceles corren por cuenta del comprador. Consulta la política de envíos.
The Pendulum Vault · 1512 Holmes Street, Kansas City, MO 64108