Service client | The Pendulum Vault

Contact

La boutique ne ferme jamais. Tu peux commander à toute heure, et tout part de Kansas City sous 2 à 4 jours ouvrés.

Les humains ont des horaires plus courts que la boutique. Nous sommes une petite équipe : ce qui arrive la nuit ou le week-end est traité le jour ouvré suivant. Tu auras généralement une réponse sous un jour ouvré.

Nous joindre

• E-mail : jonathan@shopmerchvault.com. La meilleure option pour une commande, une taille ou un retour.
• Chat : le bouton de chat en bas à droite de chaque page. Plus rapide en journée, et il prend le message si personne n’est là.
• Téléphone : (816) 399-5251, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure du Centre).

Réponses aux questions courantes

• Où en est ma commande ? L’e-mail de confirmation d’expédition contient le lien de suivi. Les commandes partent sous 2 à 4 jours ouvrés, et la livraison est offerte aux États-Unis dès 75 $.
• Quelle taille pour moi ? Tout est unisexe et taille normalement. Le guide des tailles donne les mesures à plat de chaque pièce, à comparer avec un t-shirt que tu as déjà.
• Puis-je le retourner ? Oui, 30 jours sur les articles non portés avec les étiquettes. Commence par la politique de retours et écris-nous pour l’ouvrir.
• Je me suis trompé de taille. Si ce n’est pas encore expédié, on peut souvent corriger. Écris vite et nous essaierons de l’intercepter.
• Livrez-vous à l’international ? Oui. Les tarifs sont calculés au paiement et les droits de douane sont à la charge de l’acheteur. Voir la politique d’expédition.

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